郭敬峰老师《团队凝聚力培训》课程大纲
时间:2020/12/29 13:26:59来源:浏览次数:
《团队凝聚力培训》课程大纲
责任心、执行力、高效沟通艺术技巧提升训练
【课程介绍】:
在竞争日趋激烈的市场环境下,企业要想获得持续的发展,除了要制定正确的战略决策外,另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。作为企业管理者您是否还在为以下这些问题而困惑?
团队协作不配合,没有凝聚力,战斗力弱!
员工感觉没有内在动力,工作责任心不够!
安排人员做点事情总是推三阻四!
同事之间有隔阂,不抱团,无团结意识!......
如何才能真正地提高团队凝聚力,提升员工执行力的关键在哪里?这个问题一直困扰着许多企业的经营者。日常管理中所碰到的问题都离不开凝聚力和执行力的问题,不解决就是最大的隐患,让企业损失看不见的内耗;不提高就是最大的危机,市场临危巨变,稍纵即逝;不做大做强就是最大的敌人,企业遇风浪则危机四伏。
本课程从凝聚力、执行力和销售沟通技巧三维模型出发,案例分析结合实战演练揭示凝聚力、执行力的本质,通过人性化管理和企业文化提升凝聚力,执行动力来源于目标、计划和激励,建立高执行力奖惩强化机制;通过有效沟通和企业愿景让员工更有归属感和荣誉感;了解销售心理学效应和人际吸引力法则,探究客户心理有效处理客户抗拒,快速赢得客户信任和好感,建立良好黏性的客情关系。
课程利用管理心理学和团体辅导教练技术,分组讨论,角色扮演,实操演练等提高管理能力,帮助员工正确认识凝聚力、执行力及沟通技巧;学会自我激励塑造阳光心态,提高员工的凝聚力和执行力,提升职场沟通能力,打造高绩效团队。
【培训收益】:
打造职业阳光心态,激发工作激情和士气;
增强员工的责任感和团队合作精神;
增强集体荣誉感,提高对企业的忠诚度和归属感;
不是仅仅去“讲”,更多的是带着学员去“训练”、带着学员去感悟;
提高学员执行力,升华团队凝聚力,为企业打造具有高凝聚力的团队;
凝聚团队的人心,人情,人性,提高团队整体绩效;
实战训练出一流团队的,凝聚力,执行力,战斗力;
重塑个人与企业合作的重要性,个人与团队的共赢合作;
培养自动自发的意愿动力,增强员工的付出、奉献、拼搏精神;
学会高效沟通艺术秘笈:同频同率,先跟后带;
掌握有效倾听的技巧,明了言外之意,话外之音;
了解销售心理学原则、快速赢得客户信赖的方法技巧;
学会更好与客户维护双赢、持久的愉悦关系。
【授课方式】:
针对客户需求定制课件,注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑,行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演,ab角训练、心理测评、情景模拟和实战演练,课程氛围轻松活泼,激发学员的学习兴趣,在内在感悟和方法练习中获得技能提升,改善心态绩效和行为绩效。
课程具有极强的实用性:30%的理论+40%的方法+30%的实例。
培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。
体验式培训:互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。
专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。
【培训对象】:企业中高层管理者及员工。
【授课时间】: 3天
【课程大纲】:
第一单元:热身活动,分组团建
1、全场热身活动 :《抓小奴》
随机安排学员两两相对,ab角训练反应速度。
2、团建展示pk:《旗人旗语》
鱼骨式分组,组建团队,各队分别选出司令、政委、起队名、队呼,设计队旗,讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、并进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和激情,绘制摘星榜pk分数表。
3、请安排计分助教1名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。
第二单元:提升团队凝聚力
团体活动:《人椅》
1、什么是团队凝聚力?
(1)什么是团队?
案例分析:华为企业文化
(2)团队经常出现的现象
工作积极性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸责任等等。
案例分享:团队对成员的期望
(3)你愿意和什么样的同事相处?
小组汇总:最珍贵的5-10个特征
思考:得到大家认同的是什么?
反思: 1.我是这样的人吗?
2.我符合大家描述特征吗?
(4)制定行动计划:来提升自己的情商,我的行为计划是?
2、心态决定一切
(1)你干这份工作是什么心态?
混;生存;生活;未来;等等…
心智模式对比:打工心态与老板心态?
你把这份工作看作是职业还是事业?
团体活动:《职业价值观大拍卖》
(2)自己投入工作的状态是尽力而为,还是全力以赴?
你给我多少钱,我就给你干多少活?
如何理解企业是我们的船?
案例分享:《买土豆的故事》
要想获得发展空间,主要靠谁?
(3)要先有付出,才能有回报——责权利相一致法则。
实战训练:《击掌吉尼斯》,增强学员自信,敢于挑战困难
3、工作效果,效率和效能区分
(1)树立以结果为导向,学会用结果说话
(2)作为一名员工的最大价值如何体现?
(3)遇到问题你是否善于为自己找借口,推卸责任?
还是积极主动地解决问题,承担责任?
案例分享:马化腾的责任感
责任胜于能力。
没有责任感,就没有执行力;
团体pk游戏:《身体模仿秀》
4、团队共赢,前程似锦
(1)团队凝聚力从“心”开始
从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始
案例分析:阿里巴巴童文红
(2)团队凝聚力五大关键
共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚
(3)团队凝聚力精神力量
团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神
案例分析:最棒的玉米,最棒的你
第三单元:提升团队执行力与责任心
实战训练:《击掌吉尼斯》
1、执行力的概念
(1)什么是执行?什么是执行力?
案例分析:华为执行力3化理论
(2)执行力的重要性
执行力对组织的重要性
执行力低下是企业管理的最大黑洞
案例分享:日企收购国企后怎么办?
强大的执行力是实现战略的必要条件
(3)团体活动:《眉目传情》
2、执行力缺失的原因
(1)组织没有形成强有力的执行文化
领导者缺乏表率
制度、流程的缺失或不够完善
缺乏监督和考核:没有奖惩(考核结果的运用)
案例分享:地毯上的纸团
(2)个人执行力缺失的原因
借口多,不愿承担责任
拖延磨唧,缺乏行动
案例分析:太活络竟辞退?
没有上进心,自我要求标准低
意志不坚定,缺乏毅力,不能吃苦
心理测评:你的情商有多高?
3、怎样提升组织执行力
(1)提升组织执行力的方法
(2)落实锡恩4r执行力系统
结果定义result
一对一责任responsibility(责任承诺)
监督检查、跟进追踪review
奖惩分明,回报员工reward(优者奖,劣者罚)
(3)完善制度、简化流程
领导者做好表率
铸就强执行力文化
实战训练:《激情节拍》
4、提升个人执行力的方法
(1)执行开始前:决心第一,成败第二
(2)执行过程中:速度第一,完美第二
(3)执行结束后:结果第一,理由第二
案例故事:致加西亚的信
(4)铸就强执行力文化:凡是工作,必有计划; 凡是计划,必有结果; 凡是结果,必有责任; 凡是责任,必有检查; 凡是检查,必有奖罚!
案例分析:曹操割发代首
5、注重团队合作
(1)充分发挥个人的特长;1+1>2;
(2)倡导团队合作的氛围。
案例:农夫与蚂蚁的故事
(3)确立主人翁地位,培养员工归属感;
第四单元:打造感恩阳光心态
互动游戏:《抓钱》
1、打造职场感恩阳光心态
现场练习:列出你的感恩清单
2、感恩心态
(1)“感恩”的力量
(2)如何培养对公司感恩的心?
(3)养成感恩的习惯:常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事
现场演练:写一份感恩信
3、积极心态:
(1)改变思维定势
(2)合理情绪abc理论
实战演练:如何处理工作中负面情绪
(3)增强自我信心
积极心理学:人生的幸福大厦
品格优势与美德
积极自我正向暗示
互动:说出你的最佳时刻
4、付出心态
(1)努力需要付出,成功需要等待
案例分析:木匠的故事
(2)你是雇员,但你更是主人
(3)故事:最后的房子——为自己工作
(4)领导不在,要干得更好
5、学习心态
(1)关于成长1个的数学算式
(2)做一个3专的好员工:专业的态度/专业的技巧/专业知识
(3)潮流学习7种方法:随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学
6、自律的心态
第五单元:高效沟通艺术技巧
互动游戏:《千变折纸》
1、什么是沟通?
(1) 沟通的定义:是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
(2)沟通的重要性
案例分析:不会沟通,从同事到冤家
(3)沟通技巧测试
视频赏析:沟通不畅的尴尬
(4)沟通的过程
案例分析:新版《西游记》
(5)沟通漏斗
(6)沟通的形式
(7)沟通形式的表现力:
体态:55%
类语言 38%
语言(即说出或写出的话语)7%
2、失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带
(1)如何同频同率
外在形象特点赞美
语音、语调、语速
肢体语言
共同爱好
共同经历
(2)快速同频同率7把飞刀
团队pk游戏:《疾风劲草》
(3)如何先跟后带
(4)高效沟通艺术六式
倾听
共情
同频
释义
反馈
共识
(5)沟通中注意声音
实战训练:互动问题呈现
第六单元:职业素养修炼
互动游戏:《老师说》
1、了解职业素养
(1)你在为谁而工作;
(2)职业化素质与能力模型;
(3)职业化的三大内涵;
(4)员工角色认知与定位;
心理测评:你的职业素养有多高?
2、时间管理技能
(1)时间管理的概念。
(2)如何判断"重要"
(3)如何处理abcd四类事务
(4)价值2.5万美金的六点优先工作法
情景模拟:文件筐测试,你该怎么办?
3、职业化素养训练
(1)职业化的心态塑造
积极主动;
追求效率;
寻求双赢;
善于学习;
案例:你具备商业人格吗?
(2)职业化行为训练:
(3)对待企业的行为;
(4)对待老板的行为;
(5)对待同事的行为;
猜猜看:是哪个三国人物的经历?
第七单元:总结升华
1、本课程我感触最深的地方是:
(1)
(2)
(3)
2、我将在自己的工作(生活)中改变如下:
(1)
(2)
(3)
第八单元:互动解疑答惑
郭敬峰老师授课视频案例:
1、平安集团《团队凝聚力培训》郭敬峰老师视频-13分钟
腾讯视频:https://v.qq.com/x/page/j0549s4avt6.html
今日头条:http://mp.toutiao.com/preview_article/?pgc_id=6520852169501966855
优酷土豆视频:http://v.youku.com/v_show/id_xmzm5mjk2ode3ng==.html
56视频:http://www.56.com/u89/v_mtq5mtm3otkw.html
2、某知名医疗美容机构《团队协作力、凝聚力》视频-郭敬峰老师
优酷视频:http://v.youku.com/v_show/id_xndezndm0ndixmg==.html
土豆:http://video.tudou.com/v/xndezndm0ndixmg==.html
头条:http://www.365yg.com/i6678557003578606093/#mid=6962267661
爱奇艺:http://www.iqiyi.com/w_19s87h2at9.html
腾讯视频:https://v.qq.com/x/page/e0862lxoio4.html/
3、郭敬峰授课《企业高效执行力》-提升员工执行力的方法视频10分钟
优酷网:https://v.youku.com/v_show/id_xndy4otkwmzaxmg==.html
腾讯视频:https://v.qq.com/x/page/f0973cc2k93.html
西瓜视频:https://www.ixigua.com/i6831822967345775116/
爱奇艺:https://www.iqiyi.com/v_19ry2ncl8o.html
56视频:http://www.56.com/u41/v_mty0njiyntew.html
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