《外交官》跨部门沟通与协作剧本杀版权课程说明书

课程背景：

企业要想在市场竞争中取得优势，就必须加强部门内外成员之间的合作，打造团队的凝聚力，通过强化沟通、解决冲突，部门内外的良性合作与资源分享，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生更多的团队合作力，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行。

是什么原因导致了这些让我们困扰的情况呢？作为部门管理者是否对于管理职位本身的角色认知有偏差，是否自己的沟通效能不足，是否平时的沟通管理没有做好，自己的团队是否经常沟通不畅？回想一下，您是否只注意自己舒服，而未站在其他部门的角度去考虑问题？在与其他部门沟通中是否忘记还有环境、身份、角色、职权等多种沟通交通的因素？是否察觉到您的沟通过程中没有更关注到即时性、有效性和及时性？是否从未想过沟通表达的多样化？这些问题，本课程将为您一一解答。

课程特色：

千篇一律的培训形式，与大量的培训课程，让学员对学习毫无兴趣

堆积再多知识技能，但意识从未转变，何来学以致用，助力组织发展？

对“员工”的感知力太弱，有千般方法，却不能活学活用！

剧本杀形式带动学员体验实际管理场景剧本，在演绎推理和反思的过程中理解管理的真谛，掌握管理技能。实景呈现、沉浸体验、寓教于乐：以参与者的姿态去感受沟通管理场景，把沟通技巧培训和时下最受年轻人欢迎的实景体验模式桌游剧本杀相结合。

好玩！好学！好用！ 运用新颖的学习方式，激发学员的学习兴趣及动力，提升培训效果及满意度，并带领学员从剧情中感受管理行为的影响力，实现管理意识的改变。

课程收益：

●掌握跨部门沟通的关键技巧与问题处理方法，从强化全局视野出发选择适当的解决方案。

●通过跨部门沟通的有效互动与协作，解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价值。

●掌握因人而异沟通方式，面对不同对象提升沟通说服的能力，掌握如何应对异议的技巧和方法。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：管理者

课程方式：剧本杀沉浸式体验+40%导师讲授+40%技巧练习&体验+20%研讨式学习

剧本背景：

1918 年 11 月11 日，第一次世界大战接近尾声为了让这场战争初底画上句号，各国決定在法国巴黎举行和平会议（即巴黎和会）。

1919 年3月27日，当各国外交官抵达法国巴黎之际，一场看不见血腥的战场彻底拉开了序幕，这是一场属于强国的游戏，也是一场饕餮盛宴，胜利者瓜分国土，将野心彻底暴露在世人眼中。

山河无恙，国富民强，这盛世如你所愿 !

课程大纲

第一讲：组织沟通与人际沟通效果

一、如何看待组织沟通

1. 人际与沟通

2. 企业沟通的两个70%

二、职场沟通三原则与沟通效果

1. 有效率

2. 有效果

3. 有笑声

三、人际间的非语言沟通策略

1. 沟通不仅仅是嘴巴和耳朵

练习：如何解读肢体语言

第二讲：剧本杀沉浸式体验

1.前言

课程分组

课程介绍

2.课程演绎

人物环节

个人读本

自我介绍

第三讲：部门墙与跨部门冲突问题

一、跨部门沟通协作的定义

1. 对跨部门沟通的认识

2. 看不见的障碍——“部门墙”

二、部门沟通协作的要素

1. 跨部门沟通的注意事项

三、如何看待部门间的冲突

1. 冲突的认知

2. 组织中冲突形成的观点及效果

3. 冲突的建设性作用与破坏性作用

四、冲突处理策略与适用冲突类型

1. 处理冲突的五大方法与适用情境

第四讲：剧本杀沉浸式体验

1.起诉环节

起诉

申诉

2.搜证环节

抽取证明材料

第五讲：部门间因人而异的沟通策略

一、沟通在开口前就已开始，“我”决定了沟通的效果

二、性格特质与沟通策略

1. 自我测试：DISC测试

2. 性格分类：四种性格特质的特点

3. 四种性格类型人群的核心动力（他们在乎什么？）

4. 四种性格类型人群的行为表现（他们为什么这么做？）

5. 四种性格类型人群的沟通模式（怎么说他们才喜欢？）

第六讲：剧本杀沉浸式体验

1.复盘真相

2.课程研讨

剧本杀流程：

现场照片：