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某光电科技股份有限公司《高效沟通艺术》课程圆满完成!

时间:2022/7/6 10:40:56来源:EAP压力乐活中心浏览次数:

 2022年6月28-29日,某光电科技股份有限公司《高效沟通艺术》课程圆满完成!“团队绩效提升专家”郭敬峰老师受邀做体验式互动培训,并现场解疑答惑。老师通过理论讲解结合视频案例分享,教会大家高效沟通的工具方法,培训彩分享了“沟通能力测试”、“失传的沟通秘笈”、“听说问看技巧”和“跨部门沟通方法”寓教于乐,氛围轻松活泼,学员们现场实操演练,表示非常实用,受益良多!

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 开场老师带着一起做“抓钱”暖场小游戏,学员们兴致勃勃,现场欢声笑语。郭老师善于打造轻松愉悦的学习氛围,让大家从内在充分调动积极性,在热烈竞争的氛围中带着问题去学习,从而得到更好的课程吸收效果。

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 郭老师先做了“沟通能力测试”,帮助学员评估自己沟通的水平,自知者明,知人者智”,15道题都做到“总是”就可以迅速提高沟通能力。郭老师又通过工作场景模拟形象的分享了沟通的三个层次:信息传递准确,情感交融和谐,思想达成统一;沟通形式的表现力、沟通漏斗应对方法等。大家在感悟中获得积极的成长体验,学有所获。

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 现代职场,沟通是人们信息交流和团队协作的纽带,郭老师通过视频赏析让大家了解沟通不畅带来的尴尬和危害,并分析了沟通失败的原因,学员们热烈讨论,积极互动,在实战演练中学会如何运用体态语言、面部表情、语音语调类语言等更好的沟通。

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 郭老师分享了失传的沟通秘笈—“同频同率,先跟后带”,进行“同理心练习”,并通过角色扮演的形式演练“非暴力沟通四要素”:观察、感受、需要,请求。培养大家良好沟通心态:无论我是否同意你的观点,我都将尊重你,给予你说出它的权利,并且以你的观点去理解它,同时将我的观点更有效地与你交换,双赢沟通。

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 郭老师第二天分享了“听说问看技巧”,善听才能善言,聆听的本质为了理解而不是评论。“”的5W2H法则:如何避免争论,使别人赞同你的主张。提问的五大策略,如何用心察看,掌握非言语性沟通技巧等,大家热烈参与,积极演练,反馈效果很好!

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 跨部门沟通是指在同一组织内不同的部门间的沟通。三个原则:主动,给面子,解决问题,降低沟通难度。郭老师分析了跨部门沟通的难点与技巧,如何与不同性格的人沟通、冲突协调技巧、怎么解决“踢皮球”问题、向上向下沟通技巧和跨部门平级沟通定律,给出很多具体的工具方法,大家边学边练,感觉对工作帮助很大!

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 经过两天激烈团队PK学习,课程在热烈的掌声中顺利结束,郭老师与优胜团队合影留念,感谢领导的大力支持和好评反馈学员们也表示培训实战落地,干货满满,收获多多,表示以后在工作中要多多运用,更好融入岗位角色,提高团队协作沟通能力!

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 管理的本质是激发善意,促进善行,培育人才。双赢沟通的六大要点:心灵沟通、微笑、真诚表达、聆听、目光交流和认真记录。跨部门沟通更需要尊重和欣赏、换位思考、知己知彼,打造高绩效团队,祝大家快乐高效工作,职场步步高升!


附:讲师评议表

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